16 false true https://vergabe.hessen.de ORG-7001 Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung Mainzer Straße 29 Wiesbaden 65185 DE714 DEU 06-25153000-14 +49 611340 0 +49 611340 1150 vergabestelle@hzd.hessen.de https://www.rp-darmstadt.hessen.de ORG-7004 Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt Wilhelminenstraße 1 - 3 Darmstadt 64283 DE711 DEU DE 812 056 745 +49 6151 126603 +49 611 327648534 vergabekammer@rpda.hessen.de 2.3 eforms-de-2.1 eforms-sdk-1.13 b902196a-4702-4bab-94a3-d7e296745602 5b64f1ec-2b13-4d22-9d28-7f0c65f47823 2026-04-08+02:00 14:34:26+02:00 01 2026-04-08+02:00 32014L0024 cn-standard DEU omu-lbeh gen-pub ORG-7001 vgv epo-notice bankr-nat Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" corruption Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" crime-org Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" distorsion Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" envir-law Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" finan-laund Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" fraud Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" human-traffic Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" insolvency Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" labour-law Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" liq-admin Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" misrepresent Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" partic-confl Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" prep-confl Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" prof-misconduct Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" sanction Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" socsec-law Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" socsec-pay Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" susp-act Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" tax-pay Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" terr-offence Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" nati-ground Siehe Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB" 3 3 open false VG-3000-2026-0029 Beschaffung von Unterstützungsleistungen für ITSM Prozesse in drei Losen. Die Ausschreibung umfasst Leistungen zur operativen Unterstützung, Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen. Ziel ist die Verbesserung von Verfügbarkeit und Stabilität der IT-Systeme durch den Einsatz qualifizierter Fachkräfte in drei Rollen. services Ein Bieter kann den Nachweis seiner Eignung und des Nichtvorliegens von Ausschlussgründen ganz oder teilweise durch die Teilnahme an Präqualifikationssystemen erbringen. Neben den in Ziffer 5.1.9 dieser EU-Bekanntmachung geforderten Unterlagen zu Beleg der Eignung haben die Bieter zusätzlich die nachfolgenden Erklärungen und Nachweise mit dem Angebot einzureichen: (1) Eigenerklärungen zu Ausschlussgründen §§ 123, 124 GWB (Dateien "Eigenerklaerung_Par_123_GWB" und "Eigenerklaerung_Par_124_GWB"). Bei Bietergemeinschaften hat jedes Mitglied der Bietergemeinschaft die Erklärungen in der entsprechenden Form einzureichen. Bei Einsatz von (eignungsrelevanten) Unterauftragnehmern hat jeder Unterauftragnehmer die Erklärungen in der entsprechenden Form einzureichen. (2) Eigenerklärung Artikel 5k EU-Verordnung 833/2014 Der Bieter hat die Eigenerklärung zum Artikel 5k der EU-Verordnung 833/2014 (Datei "Eigenerklaerung Artikel 5k EU-Verordnung 833-2014") ausgefüllt mit seinem Angebot einzureichen. Bei Bietergemeinschaften hat jedes Mitglied der Bietergemeinschaft die Erklärung in der entsprechenden Form einzureichen. (3) Erklärung Unternehmensdaten (Datei "Erklaerung_Unternehmensdaten"). Diese Erklärung dient lediglich statistischen Zwecken. Sie stellt kein Eignungskriterium dar. (4) Verpflichtungserklärung nach dem Hessischen Vergabe- und Tariftreuegesetz (HVTG): Bieter, jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft sowie (eignungsrelevante) Unterauftragnehmer (§ 6 HVTG) haben die erforderliche Verpflichtungserklärung zu Tariftreue und Mindestlohn nach § 4 HVTG abzugeben (Datei "Verpflichtungserklaerung_oeff_AG"). (5) Der Auftragnehmer wird personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten. Hierzu wird eine Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung geschlossen (Datei "Vereinbarung_Auftragsverarbeitung"). Der Bieter füllt die mit den Vergabeunterlagen veröffentlichte Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung an den vorgesehenen Stellen aus (gelb markiert); insbesondere fügt der Bieter die erforderlichen technisch-organisatorischen Maßnahmen seinem Angebot bei. Die Vergabestelle weist darauf hin, dass für diesen Auftrag keine besonderen Anforderungen an die technisch-organisatorischen Maßnahmen gestellt werden. (6) Hinweis der Vergabestelle zu den Kompetenzprofilen: Mit dem Angebot sind noch keine konkreten Personen zu benennen und für diese die Kompetenzprofile ausgefüllt einzureichen. Die Kompetenzprofile dienen der Überprüfung der in der Leistungsbeschreibung festgelegten Mindestqualifikationen an das einzusetzende Personal. Sie werden nach Abschluss der Rahmenvereinbarung und vor Abschluss eines Einzelabrufs von dem Auftragnehmer zum Nachweis angefordert, dass das angebotenen Personal die Mindestqualifikationen erfüllt. 15169704.00 15169704.00 72000000 Der Auftragnehmer ist bei der Erbringung der Leistungen grundsätzlich in der Wahl des Leistungsorts frei. Im Falle von Anwesenheitspflicht sind grundsätzlich die derzeitigen und zukünftigen Standorte der HZD in Wiesbaden, Mainz und Hünfeld sowie der Standort der Föderalen IT-Kooperation (FITKO) in Frankfurt am Main Leistungsorte. Die Anwesenheit wird auf ca. 10 % beziffert. anyw-cou DEU LOT-0001 slc-abil-ref-services Mindestanforderung: In technischer und beruflicher Hinsicht wird von den Bietern zum Nachweis ihrer Leistungsfähigkeit Folgendes verlangt: Erforderlich ist die Darstellung von mindestens zwei geeigneten Referenzen pro Los aus den letzten drei Jahren (Stichtag "Ablauf der Angebotsfrist"), die nach Art und Umfang den nachfolgend aufgeführten Anforderungen entsprechen. Aus den angegebenen Referenzen muss sich insgesamt ergeben, dass mindestens zwei Personen an Design, Implementierung, Betrieb und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse gemäß den Aufgaben/Tätigkeiten des entsprechenden Profils in einer ITSM/ITIL-Prozessumgebung von vergleichbarer Komplexität und Größe wie die der HZD beteiligt waren. Los 1: Umfang: Mind. 210 Personentage sowie Einsatz von mindestens zwei Dienstleistern für das Profil "Fachmann" pro Referenz. Art: Fachlicher Inhalt - mindestens 5 von 8 der folgenden Aufgaben pro Referenz: a. Annahme und Bewertung von Anforderungen an operative ITSM-Prozesse (etwa Incident-, Change-Management) und ihre Tool-Unterstützung b. Berichtserstellung zur Prozesseinhaltung und/oder Prozessqualität c. Daten-Imports und -Exports aus externen Datenquellen und -Senken in ITSM-Werkzeuge d. Durchführung von Schulungen zu Prozess- und Werkzeugeinsatz e. Anbindung neuer Nutzergruppen an die ITSM-Werkzeuge f. Erzeugung von (vordefinierten) Berichten und Erörterung mit den Berichts-Empfängern (regelmäßig oder bei Bedarf) g. Unterstützung von Fachgruppen und Betriebsleitungen bei der Lösung von Problemen im Ablauf des Prozesses h. Unterstützung von Fachgruppen und Betriebsleitungen bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen Los 2: Umfang: mind. 210 Personentage sowie Einsatz von mindestens zwei Dienstleistern für das Profil "Spezialist" pro Referenz. Art: Fachlicher Inhalt - mindestens 5 von 8 der folgenden Aufgaben pro Referenz: a. Überprüfung der Prozesseinhaltung, -effektivität und -effizienz anhand von KPIs. b. Berichtserstellung zur Prozesseinhaltung, Effektivität und Effizienz für Management in der Linie und in den Prozessen. c. Abstimmung von Maßnahmen zur Verbesserung der Prozesseinhaltung, -effektivität und -effizienz mit den Stakeholdern und Verfolgung der Umsetzung. d. Durchführung von Audit/Review und Vereinbarung und Verfolgung resultierender Maßnahmen. Wahrnehmung operativer Aufgaben im Prozess, die eine übergreifende Instanz erfordern. e. Abstimmung von Prozessanforderungen mit Nutzergruppen (intern und extern) und dem Produktmanagement des eingesetzten ITSM-Werkzeugs. f. Erstellung von Releaseplänen für das eingesetzte ITSM-Werkzeug und Steuerung der Umsetzung von Releases. g. Sicherstellung der Konformität von Dokumentation, Hilfsmitteln und Schulungsunterlagen zu aktuellen Gesetzen, Normen, Regelungen und Erlassen. h. Unterstützung bei Definition und Besetzung von im Projekt bzw. der Linie erforderlichen Rollen. Los 3: Umfang: mind. 210 Personentage sowie Einsatz von mindestens jeweils zwei Dienstleistern für das Profil "Experte" pro Referenz. Art: Fachlicher Inhalt - mindestens 4 von 6 der folgenden Aufgaben pro Referenz: a. Design und Implementierung von ITSM/ITIL-Prozessen in einer der HZD vergleichbaren oder grösseren Organisation. b. Erarbeitung und Abstimmung von Konzepten zur Erreichung vorgegebner Ziele bei der ITSM-Prozessgestaltung. c. Ergebnisverantwortung für die Umsetzung von ITSM-Prozessen in die beim Auftraggeber eingesetzten Prozesswerkzeuge. d. Festlegung von Zielen, Kennzahlen (KPIs), kritischen Erfolgsfaktoren und Messgrößen zur Prozesseinhaltung und zur Steuerung von Effektivität und Effizienz des Prozesses. e. Steuerung von Maßnahmen zur Verbesserung der Prozesseinhaltung, -effektivität und -effizienz mit den Stakeholdern und Verfolgung der Umsetzung. f. Unterstützung bei Definition und Besetzung von im Projekt bzw. der Linie erforderlichen Rollen. Vergleichbarkeit der Prozesslandschaft Die ITSM/ITIL-Prozessumgebung der jeweiligen Referenzprojekte muss der Prozessumgebung in der HZD Prozesslandschaft vergleichbar sein. Als vergleichbar gilt die Prozessumgebung, wenn sie folgende Merkmale aufweist: I. Kundenumgebung mit mind. 1000 aktiven Microsoft (MS) Windows- und/oder Unix-Servern. II. Kundenumgebung mit mind. 20.000 Nutzern. III. ITSM/ITIL-Prozess-Implemenierungen mit mindestens Incident-, Event-, Change und Release-Management (oder Analogien je nach ITIL-Versionierung). IV. Einsatz von Werkzeugunterstützungen wie ARR Remedy oder Cherwell. false false not-allowed no-eu-funds not-requ false not-allowed DEU TenderDoc non-restricted-document https://vergabe.hessen.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-19d4d157c8e-24cf7d2fe37861a6 epo-notice late-all - none no performance Der Auftraggeber sowie die Bieter, Bietergemeinschaften sowie (eignungsrelevante) Unterauftragnehmer sind zur Einhaltung der Vorschriften des Hessischen Vergabe- und Tariftreuegesetzes (HVTG) vom 12. Juli 2021 (GVBl. S. 338) verpflichtet. Bieter, jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft sowie (eignungsrelevante) Unterauftragnehmer (§ 6 HVTG) haben die erforderliche Verpflichtungserklärung zu Tariftreue und Mindestlohn nach § 4 HVTG abzugeben (Datei "Verpflichtungserklaerung_oeff_AG"). allowed not-allowed per-exa 100.00 price Preis Der Preis ist das einzige Zuschlagskriterium. ORG-7001 https://vergabe.hessen.de ORG-7001 45 § 160 GWB (1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein. (2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag oder der Konzession hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach § 97 Absatz 6 durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften geltend macht. Dabei ist darzulegen, dass dem Unternehmen durch die behauptete Verletzung der Vergabevorschriften ein Schaden entstanden ist oder zu entstehen droht. (3) Der Antrag ist unzulässig, soweit 1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von zehn Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt, 2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt. ORG-7004 DEU false true allowed true 2026-05-11+02:00 10:00:00+02:00 2026-05-11+02:00 10:00:00+02:00 false 1 fa-wo-rc none LOT-0001 Fachmann für IT-Prozesse Art der Leistung: Operative Unterstützung im IT-Prozessmanagement und Anwendersupport. Kernaufgaben: Durchführung operativer Tätigkeiten (z. B. Datenimporte/-exporte, Reporting) Unterstützung von Anwendern und Nutzergruppen Bereitstellung und Pflege von Dokumentation und Schulungsunterlagen Durchführung von Schulungen und Förderung des Erfahrungsaustauschs Unterstützung bei Problemen und Verbesserungsmaßnahmen im Prozess Umfang: 22.200 Personenstunden Weitere Details sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen services #Besonders auch geeignet für:other-sme#Die Leistungen aus der Rahmenvereinbarung können bis zu einem Höchstwert von 2.783.880,00 Euro (netto) bei einer maximalen Laufzeit von vier Jahren abgerufen werden. Ist dieser Höchstwert erreicht, endet die Rahmenvereinbarung, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf. true none 2783880.00 2783880.00 72000000 Der Auftragnehmer ist bei der Erbringung der Leistungen grundsätzlich in der Wahl des Leistungsorts frei. Im Falle von Anwesenheitspflicht sind grundsätzlich die derzeitigen und zukünftigen Standorte der HZD in Wiesbaden, Mainz und Hünfeld sowie der Standort der Föderalen IT-Kooperation (FITKO) in Frankfurt am Main Leistungsorte. Die Anwesenheit wird auf ca. 10 % beziffert. anyw-cou DEU 24 2 Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag zweimal automatisch um jeweils ein weiteres Jahr (max. 48 Monate). LOT-0002 slc-abil-ref-services Mindestanforderung: In technischer und beruflicher Hinsicht wird von den Bietern zum Nachweis ihrer Leistungsfähigkeit Folgendes verlangt: Erforderlich ist die Darstellung von mindestens zwei geeigneten Referenzen pro Los aus den letzten drei Jahren (Stichtag "Ablauf der Angebotsfrist"), die nach Art und Umfang den nachfolgend aufgeführten Anforderungen entsprechen. Aus den angegebenen Referenzen muss sich insgesamt ergeben, dass mindestens zwei Personen an Design, Implementierung, Betrieb und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse gemäß den Aufgaben/Tätigkeiten des entsprechenden Profils in einer ITSM/ITIL-Prozessumgebung von vergleichbarer Komplexität und Größe wie die der HZD beteiligt waren. Los 1: Umfang: Mind. 210 Personentage sowie Einsatz von mindestens zwei Dienstleistern für das Profil "Fachmann" pro Referenz. Art: Fachlicher Inhalt - mindestens 5 von 8 der folgenden Aufgaben pro Referenz: a. Annahme und Bewertung von Anforderungen an operative ITSM-Prozesse (etwa Incident-, Change-Management) und ihre Tool-Unterstützung b. Berichtserstellung zur Prozesseinhaltung und/oder Prozessqualität c. Daten-Imports und -Exports aus externen Datenquellen und -Senken in ITSM-Werkzeuge d. Durchführung von Schulungen zu Prozess- und Werkzeugeinsatz e. Anbindung neuer Nutzergruppen an die ITSM-Werkzeuge f. Erzeugung von (vordefinierten) Berichten und Erörterung mit den Berichts-Empfängern (regelmäßig oder bei Bedarf) g. Unterstützung von Fachgruppen und Betriebsleitungen bei der Lösung von Problemen im Ablauf des Prozesses h. Unterstützung von Fachgruppen und Betriebsleitungen bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen Los 2: Umfang: mind. 210 Personentage sowie Einsatz von mindestens zwei Dienstleistern für das Profil "Spezialist" pro Referenz. Art: Fachlicher Inhalt - mindestens 5 von 8 der folgenden Aufgaben pro Referenz: a. Überprüfung der Prozesseinhaltung, -effektivität und -effizienz anhand von KPIs. b. Berichtserstellung zur Prozesseinhaltung, Effektivität und Effizienz für Management in der Linie und in den Prozessen. c. Abstimmung von Maßnahmen zur Verbesserung der Prozesseinhaltung, -effektivität und -effizienz mit den Stakeholdern und Verfolgung der Umsetzung. d. Durchführung von Audit/Review und Vereinbarung und Verfolgung resultierender Maßnahmen. Wahrnehmung operativer Aufgaben im Prozess, die eine übergreifende Instanz erfordern. e. Abstimmung von Prozessanforderungen mit Nutzergruppen (intern und extern) und dem Produktmanagement des eingesetzten ITSM-Werkzeugs. f. Erstellung von Releaseplänen für das eingesetzte ITSM-Werkzeug und Steuerung der Umsetzung von Releases. g. Sicherstellung der Konformität von Dokumentation, Hilfsmitteln und Schulungsunterlagen zu aktuellen Gesetzen, Normen, Regelungen und Erlassen. h. Unterstützung bei Definition und Besetzung von im Projekt bzw. der Linie erforderlichen Rollen. Los 3: Umfang: mind. 210 Personentage sowie Einsatz von mindestens jeweils zwei Dienstleistern für das Profil "Experte" pro Referenz. Art: Fachlicher Inhalt - mindestens 4 von 6 der folgenden Aufgaben pro Referenz: a. Design und Implementierung von ITSM/ITIL-Prozessen in einer der HZD vergleichbaren oder grösseren Organisation. b. Erarbeitung und Abstimmung von Konzepten zur Erreichung vorgegebner Ziele bei der ITSM-Prozessgestaltung. c. Ergebnisverantwortung für die Umsetzung von ITSM-Prozessen in die beim Auftraggeber eingesetzten Prozesswerkzeuge. d. Festlegung von Zielen, Kennzahlen (KPIs), kritischen Erfolgsfaktoren und Messgrößen zur Prozesseinhaltung und zur Steuerung von Effektivität und Effizienz des Prozesses. e. Steuerung von Maßnahmen zur Verbesserung der Prozesseinhaltung, -effektivität und -effizienz mit den Stakeholdern und Verfolgung der Umsetzung. f. Unterstützung bei Definition und Besetzung von im Projekt bzw. der Linie erforderlichen Rollen. Vergleichbarkeit der Prozesslandschaft Die ITSM/ITIL-Prozessumgebung der jeweiligen Referenzprojekte muss der Prozessumgebung in der HZD Prozesslandschaft vergleichbar sein. Als vergleichbar gilt die Prozessumgebung, wenn sie folgende Merkmale aufweist: I. Kundenumgebung mit mind. 1000 aktiven Microsoft (MS) Windows- und/oder Unix-Servern. II. Kundenumgebung mit mind. 20.000 Nutzern. III. ITSM/ITIL-Prozess-Implemenierungen mit mindestens Incident-, Event-, Change und Release-Management (oder Analogien je nach ITIL-Versionierung). IV. Einsatz von Werkzeugunterstützungen wie ARR Remedy oder Cherwell. false false not-allowed no-eu-funds not-requ false not-allowed DEU TenderDoc non-restricted-document https://vergabe.hessen.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-19d4d157c8e-24cf7d2fe37861a6 epo-notice late-all - none no performance Der Auftraggeber sowie die Bieter, Bietergemeinschaften sowie (eignungsrelevante) Unterauftragnehmer sind zur Einhaltung der Vorschriften des Hessischen Vergabe- und Tariftreuegesetzes (HVTG) vom 12. Juli 2021 (GVBl. S. 338) verpflichtet. Bieter, jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft sowie (eignungsrelevante) Unterauftragnehmer (§ 6 HVTG) haben die erforderliche Verpflichtungserklärung zu Tariftreue und Mindestlohn nach § 4 HVTG abzugeben (Datei "Verpflichtungserklaerung_oeff_AG"). allowed not-allowed per-exa 100.00 price Preis Der Preis ist das einzige Zuschlagskriterium. ORG-7001 https://vergabe.hessen.de ORG-7001 45 § 160 GWB (1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein. (2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag oder der Konzession hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach § 97 Absatz 6 durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften geltend macht. Dabei ist darzulegen, dass dem Unternehmen durch die behauptete Verletzung der Vergabevorschriften ein Schaden entstanden ist oder zu entstehen droht. (3) Der Antrag ist unzulässig, soweit 1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von zehn Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt, 2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt. ORG-7004 DEU false true allowed true 2026-05-11+02:00 10:00:00+02:00 2026-05-11+02:00 10:00:00+02:00 false 1 fa-wo-rc none LOT-0002 Spezialist für IT-Prozesse Art der Leistung: Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen. Kernaufgaben: Analyse und Steuerung von Prozessen anhand von KPIs Reporting an Management und Prozessverantwortliche Übernahme zentraler operativer und koordinierender Aufgaben Abstimmung mit Nutzergruppen und Produktmanagement (z. B. ServiceNow) Kontinuierliche Prozessverbesserung und Qualitätssicherung Umfang: Volumen: 31.080 Personenstunden Weitere Details sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen services #Besonders auch geeignet für:other-sme#Die Leistungen aus der Rahmenvereinbarung können bis zu einem Höchstwert von 5.470.080,00 Euro (netto) bei einer maximalen Laufzeit von vier Jahren abgerufen werden. Ist dieser Höchstwert erreicht, endet die Rahmenvereinbarung, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf. true none 5470080.00 5470080.00 72000000 Der Auftragnehmer ist bei der Erbringung der Leistungen grundsätzlich in der Wahl des Leistungsorts frei. Im Falle von Anwesenheitspflicht sind grundsätzlich die derzeitigen und zukünftigen Standorte der HZD in Wiesbaden, Mainz und Hünfeld sowie der Standort der Föderalen IT-Kooperation (FITKO) in Frankfurt am Main Leistungsorte. Die Anwesenheit wird auf ca. 10 % beziffert. anyw-cou DEU 24 2 Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag zweimal automatisch um jeweils ein weiteres Jahr (max. 48 Monate). LOT-0003 slc-abil-ref-services Mindestanforderung: In technischer und beruflicher Hinsicht wird von den Bietern zum Nachweis ihrer Leistungsfähigkeit Folgendes verlangt: Erforderlich ist die Darstellung von mindestens zwei geeigneten Referenzen pro Los aus den letzten drei Jahren (Stichtag "Ablauf der Angebotsfrist"), die nach Art und Umfang den nachfolgend aufgeführten Anforderungen entsprechen. Aus den angegebenen Referenzen muss sich insgesamt ergeben, dass mindestens zwei Personen an Design, Implementierung, Betrieb und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse gemäß den Aufgaben/Tätigkeiten des entsprechenden Profils in einer ITSM/ITIL-Prozessumgebung von vergleichbarer Komplexität und Größe wie die der HZD beteiligt waren. Los 1: Umfang: Mind. 210 Personentage sowie Einsatz von mindestens zwei Dienstleistern für das Profil "Fachmann" pro Referenz. Art: Fachlicher Inhalt - mindestens 5 von 8 der folgenden Aufgaben pro Referenz: a. Annahme und Bewertung von Anforderungen an operative ITSM-Prozesse (etwa Incident-, Change-Management) und ihre Tool-Unterstützung b. Berichtserstellung zur Prozesseinhaltung und/oder Prozessqualität c. Daten-Imports und -Exports aus externen Datenquellen und -Senken in ITSM-Werkzeuge d. Durchführung von Schulungen zu Prozess- und Werkzeugeinsatz e. Anbindung neuer Nutzergruppen an die ITSM-Werkzeuge f. Erzeugung von (vordefinierten) Berichten und Erörterung mit den Berichts-Empfängern (regelmäßig oder bei Bedarf) g. Unterstützung von Fachgruppen und Betriebsleitungen bei der Lösung von Problemen im Ablauf des Prozesses h. Unterstützung von Fachgruppen und Betriebsleitungen bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen Los 2: Umfang: mind. 210 Personentage sowie Einsatz von mindestens zwei Dienstleistern für das Profil "Spezialist" pro Referenz. Art: Fachlicher Inhalt - mindestens 5 von 8 der folgenden Aufgaben pro Referenz: a. Überprüfung der Prozesseinhaltung, -effektivität und -effizienz anhand von KPIs. b. Berichtserstellung zur Prozesseinhaltung, Effektivität und Effizienz für Management in der Linie und in den Prozessen. c. Abstimmung von Maßnahmen zur Verbesserung der Prozesseinhaltung, -effektivität und -effizienz mit den Stakeholdern und Verfolgung der Umsetzung. d. Durchführung von Audit/Review und Vereinbarung und Verfolgung resultierender Maßnahmen. Wahrnehmung operativer Aufgaben im Prozess, die eine übergreifende Instanz erfordern. e. Abstimmung von Prozessanforderungen mit Nutzergruppen (intern und extern) und dem Produktmanagement des eingesetzten ITSM-Werkzeugs. f. Erstellung von Releaseplänen für das eingesetzte ITSM-Werkzeug und Steuerung der Umsetzung von Releases. g. Sicherstellung der Konformität von Dokumentation, Hilfsmitteln und Schulungsunterlagen zu aktuellen Gesetzen, Normen, Regelungen und Erlassen. h. Unterstützung bei Definition und Besetzung von im Projekt bzw. der Linie erforderlichen Rollen. Los 3: Umfang: mind. 210 Personentage sowie Einsatz von mindestens jeweils zwei Dienstleistern für das Profil "Experte" pro Referenz. Art: Fachlicher Inhalt - mindestens 4 von 6 der folgenden Aufgaben pro Referenz: a. Design und Implementierung von ITSM/ITIL-Prozessen in einer der HZD vergleichbaren oder grösseren Organisation. b. Erarbeitung und Abstimmung von Konzepten zur Erreichung vorgegebner Ziele bei der ITSM-Prozessgestaltung. c. Ergebnisverantwortung für die Umsetzung von ITSM-Prozessen in die beim Auftraggeber eingesetzten Prozesswerkzeuge. d. Festlegung von Zielen, Kennzahlen (KPIs), kritischen Erfolgsfaktoren und Messgrößen zur Prozesseinhaltung und zur Steuerung von Effektivität und Effizienz des Prozesses. e. Steuerung von Maßnahmen zur Verbesserung der Prozesseinhaltung, -effektivität und -effizienz mit den Stakeholdern und Verfolgung der Umsetzung. f. Unterstützung bei Definition und Besetzung von im Projekt bzw. der Linie erforderlichen Rollen. Vergleichbarkeit der Prozesslandschaft Die ITSM/ITIL-Prozessumgebung der jeweiligen Referenzprojekte muss der Prozessumgebung in der HZD Prozesslandschaft vergleichbar sein. Als vergleichbar gilt die Prozessumgebung, wenn sie folgende Merkmale aufweist: I. Kundenumgebung mit mind. 1000 aktiven Microsoft (MS) Windows- und/oder Unix-Servern. II. Kundenumgebung mit mind. 20.000 Nutzern. III. ITSM/ITIL-Prozess-Implemenierungen mit mindestens Incident-, Event-, Change und Release-Management (oder Analogien je nach ITIL-Versionierung). IV. Einsatz von Werkzeugunterstützungen wie ARR Remedy oder Cherwell. false false not-allowed no-eu-funds not-requ false not-allowed DEU TenderDoc non-restricted-document https://vergabe.hessen.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-19d4d157c8e-24cf7d2fe37861a6 epo-notice late-all - none no performance Der Auftraggeber sowie die Bieter, Bietergemeinschaften sowie (eignungsrelevante) Unterauftragnehmer sind zur Einhaltung der Vorschriften des Hessischen Vergabe- und Tariftreuegesetzes (HVTG) vom 12. Juli 2021 (GVBl. S. 338) verpflichtet. Bieter, jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft sowie (eignungsrelevante) Unterauftragnehmer (§ 6 HVTG) haben die erforderliche Verpflichtungserklärung zu Tariftreue und Mindestlohn nach § 4 HVTG abzugeben (Datei "Verpflichtungserklaerung_oeff_AG"). allowed not-allowed per-exa 100.00 price Preis Der Preis ist das einzige Zuschlagskriterium. ORG-7001 https://vergabe.hessen.de ORG-7001 45 § 160 GWB (1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein. (2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag oder der Konzession hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach § 97 Absatz 6 durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften geltend macht. Dabei ist darzulegen, dass dem Unternehmen durch die behauptete Verletzung der Vergabevorschriften ein Schaden entstanden ist oder zu entstehen droht. (3) Der Antrag ist unzulässig, soweit 1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von zehn Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt, 2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt. ORG-7004 DEU false true allowed true 2026-05-11+02:00 10:00:00+02:00 2026-05-11+02:00 10:00:00+02:00 false 1 fa-wo-rc none LOT-0003 Experte für IT-Prozesse Art der Leistung: Konzeption, Design und strategische Weiterentwicklung von IT-Prozessen. Kernaufgaben: Gestaltung und Definition von ITIL-basierten Prozessen (Rollen, Abläufe, KPIs) Abstimmung mit Stakeholdern und Prozessverantwortlichen Definition von Steuerungs- und Berichtssystemen Durchführung von Audits und Sicherstellung von Compliance Strategische Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse Umfang: Volumen: 35.520 Personenstunden Weitere Details sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen services #Besonders auch geeignet für:other-sme#Die Leistungen aus der Rahmenvereinbarung können bis zu einem Höchstwert von 6.915.744,00 Euro (netto) bei einer maximalen Laufzeit von vier Jahren abgerufen werden. Ist dieser Höchstwert erreicht, endet die Rahmenvereinbarung, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf. true none 6915744.00 6915744.00 72000000 Der Auftragnehmer ist bei der Erbringung der Leistungen grundsätzlich in der Wahl des Leistungsorts frei. Im Falle von Anwesenheitspflicht sind grundsätzlich die derzeitigen und zukünftigen Standorte der HZD in Wiesbaden, Mainz und Hünfeld sowie der Standort der Föderalen IT-Kooperation (FITKO) in Frankfurt am Main Leistungsorte. Die Anwesenheit wird auf ca. 10 % beziffert. anyw-cou DEU 24 2 Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag zweimal automatisch um jeweils ein weiteres Jahr (max. 48 Monate).